投訴表單

客戶投訴程序

這是您想向 FXNOVUS (PTY) LTD 提出投訴時應填寫的表單。如需填寫此表單的協助，請聯繫我們的投訴部門：[email protected]。

請在屏幕上完成此字段，然後單擊下方的“提交您的投訴”按鈕，即可立即並自動向 FXNOVUS (PTY) LTD 提交您的投訴。請注意，公司保留不接受以任何其他方式或方法（例如電話）提交的投訴的權利。

FXNOVUS (PTY) LTD 需要完整、最新且準確的信息以調查和評估您的投訴。請注意，此投訴表單僅為指示性，不為詳細。FXNOVUS (PTY) LTD 可能需要進一步的信息和/或澄清和/或您的投訴的證據。FXNOVUS (PTY) LTD 將在誠信、公平的基礎上，並根據市場慣例，努力解決您的投訴。

FXNOVUS (PTY) LTD 客戶投訴表

標有星號（*）的欄位為必填項。

I. 客戶詳情

II. 投訴詳情

* 請在下方提供您的投訴摘要。請盡量證明有爭議的金額和/或包含有助於公司調查您的投訴的詳細信息

* 您所投訴的問題發生在哪天？

您是否已向 FXNOVUS (PTY) LTD 和/或其關聯公司提交了您的投訴？*

是否

請提供詳細信息：

* 您是否已向任何機構報告您的投訴？

是否

請提供詳細信息：

* 本人特此證明並確認，就本人所知，以上提供的信息真實、準確、正確且完整。

我確認 FXNOVUS (PTY) LTD 將在收到我的投訴後五（5）天內適當通知我，並提供唯一參考編號。在您與公司、金融仲裁人和/或南非 FSCA 聯繫時，應使用此唯一參考編號。我們將盡力調查您的投訴，並在提交投訴後六（6）週內提供調查結果。如果投訴較為複雜，需要超過六（6）週才能解決，我們將告知延遲的原因。請注意，為加快調查，我們需要/要求您的充分配合。如需提供其他信息，我們的工作人員將與您聯繫。有關問題的詳細信息，請參閱“投訴信息”頁面。 *

消息已发送

投訴聯絡方式:

[email protected]

27581802177

Nr 1 Casino Road, Foundershill, Office G31 Modderfontein Estate, Johannesburg, 1609 南非

另外，您可以聯絡南非金融申訴專員 (FAIS Ombud):

https://www.faisombud.co.za