Formulaire de soumission de plainte

Procédure de réclamation

Voici le formulaire que vous devez compléter si vous souhaitez soumettre une plainte auprès d’FXNOVUS (PTY) LTD. SI vous souhaitez vous faire aider pour compléter ce formulaire, contactez l’un de nos représentants du service client au [email protected].

Veuillez compléter le formulaire et cliquer sur le bouton « Soumettre votre plainte » ci-dessous pour soumettre votre plainte immédiatement et automatiquement à FXNOVUS (PTY) LTD. Veuillez noter que la Société se réserve le droit de ne pas accepter les plaintes soumises par tout autre moyen ou méthode (par exemple, courrier électronique, téléphone, etc.).
Des informations complètes, à jour et exactes doivent être fournies à FXNOVUS (PTY) LTD pour nous permettre d’enquêter et d’évaluer votre plainte. Veuillez noter que le formulaire de plainte ci-dessous est donné à titre indicatif et non exhaustif. FXNOVUS (PTY) LTD peut demander des informations supplémentaires et/ou des éclaircissements et/ou des preuves concernant votre plainte. En outre, FXNOVUS (PTY) LTD peut vous demander de soumettre un nouveau formulaire de plainte s’il estime que vous avez mal complété et/ou falsifié votre formulaire de plainte.

FXNOVUS (PTY) LTD - Formulaire de plainte client

Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires.

Partie I. Données client

Partie II. Détails de la plainte

Partie II. Détails de la plainte

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Coordonnées pour soumettre une plainte:

Nr 1 Casino Road, Foundershill, Office G31 Modderfontein Estate, Johannesburg, 1609 South Africa

Vous pouvez également contacter le Médiateur financier d’Afrique du Sud (FAIS Ombud) : https://www.faisombud.co.za