投诉表单

客户投诉流程

如果您希望向FXNOVUS (PTY) LTD提出投诉，请填写此表格。如需帮助填写此表格，请联系投诉部门：[email protected]。

请在屏幕上填写此字段，然后点击下方的“提交您的投诉”按钮，以立即自动向FXNOVUS (PTY) LTD提交您的投诉。请注意，公司保留不接受通过其他方式或方法（例如电话等）提交的投诉的权利。

FXNOVUS (PTY) LTD 需要完整、最新和准确的信息来调查和评估您的投诉。请注意，此投诉表仅供参考，并非详尽无遗。FXNOVUS (PTY) LTD 可能需要进一步的信息和/或澄清和/或您的投诉的证据。此外，FXNOVUS (PTY) LTD 将尽力基于诚信、公平并采取与市场惯例一致的行动来解决您的投诉。

FXNOVUS (PTY) LTD 客户投诉表

带星号 (*) 的字段为必填项。

I. 客户详细信息

II. 投诉详情

* 请在下方提供您的投诉摘要。请尝试说明争议金额的理由和/或包括有助于公司调查您投诉的详细信息

* 您的投诉事件发生在何时？

您是否已将您的投诉告知FXNOVUS (PTY) LTD及/或其关联公司？*

是否

请提供详细信息：

* 您是否向任何主管机关报告了您的投诉？

是否

请提供详细信息：

* 本人在此证明并确认，据本人所知，上述提供的信息是真实、准确、正确且完整的。

我确认，FXNOVUS (PTY) LTD 会在收到我的投诉后五（5）天内发出适当通知，并提供一个唯一的参考编号。在今后与公司、金融仲裁员和/或南非金融服务行为监管局（FSCA）就该投诉进行的所有联系中，均应使用该唯一参考编号。我们将尽一切努力调查您的投诉，并在提交投诉后的六（6）周内向您提供调查结果。如果投诉较为复杂，需要超过六（6）周的时间来解决，我们将告知您延迟的原因。请注意，为加快调查过程，我们需要您充分的配合。如果需要其他信息，我们的一位工作人员会联系您。请参阅“投诉信息”页面以获取该问题的更多详细信息。*

訊息已發送

投诉联络方式:

[email protected]

27581802177

Nr 1 Casino Road, Foundershill, Office G31 Modderfontein Estate, Johannesburg, 1609 南非

另外，您可以联系南非金融申诉专员 (FAIS Ombud):

https://www.faisombud.co.za