常见问题

存款

FXNovus 的最低存款金额是多少？

最低存款为 250 美元。

是否可以在不存款的情况下注册？

是的，可以的，但您只能使用模拟账户进行交易。

我可以使用哪些货币进行存款？

您可以使用以下货币进行存款：欧元（EUR

FXNovus 提供哪些存款方式？

在 FXNovus 上，您可以通过信用卡/借记卡、电汇和 APM 存款。

提款

我可以取消我的提款吗？

只要转账未处理，您可以取消提款。

FXNovus 的最低提款金额是多少？

FXNovus 账户的最低提款金额为信用卡和电子钱包 10 欧元/美元/瑞士法郎，电汇为 100 欧元/美元/瑞士法郎。

我如何申请提款？

您需要登录您的账户，然后按照提款页面上的简单说明操作。

我的提款需要多长时间处理？

提款过程大约需要 8 到 10 个工作日完成。请注意，具体时间可能会因您的本地银行而有所不同。

在我有未平仓头寸的情况下可以提款吗？

是的，只要您的账户中有足够的保证金来覆盖提款金额及可能产生的额外费用，您可以随时提款。

FXNovus 的提款费用是多少？

公司保留在特定情况下收取提现费用的权利。您可以在《综合费用表》中找到所有相关信息，请仔细阅读。

一般问题

如果我的交易区域无法使用该怎么办？

请通过电子邮件、电话，或填写我们网站上的表格，联系我们的支持团队，以便我们尽快解决您的问题。

我的私人信息是否安全受到保护？

所有信息均受到安全和隐私保护。为此，我们使用先进的安全技术和 128 位 SSL 加密。

使用 FXNovus 交易是否需要特定的计算机规格？

如果计算机包含：Explorer 8.0、Google Chrome 4.0 或 Firefox 3.6，则视为正常运行。此外，可能需要安装 Flash Player。

FXNovus 是否受监管？

FXNovus 受南非金融部门行为管理局（FSCA）监管，FSP 许可证编号为 50963。这意味着有监督机构监控我们的运营，以确保客户的安全。请访问我们的法律页面以查看公司程序的所有相关信息。

使用 FXNovus 交易的最低年龄是多少？

您必须年满 18 岁才能进行交易。

什么是保证金？

保证金存款是交易者需要向经纪人存入的担保金，用于覆盖交易者产生的部分风险。通常以百分比表示，代表交易仓位的一部分。保证金可以视为您所有未平仓头寸的押金。

什么是追加保证金？

追加保证金通知表示保证金账户中的一个或多个证券已贬值。FXNovus 的追加保证金通知水平为 100%。这意味着如果您的保证金水平达到 100%，我们将向您发送警告通知，表明您的权益等于或低于已用保证金的 100%。

什么是止损订单？

止损订单是一种限价单，当达到特定价格时即关闭交易。止损订单的目的是在交易证券时限制投资者的损失。

什么是杠杆？

杠杆是差价合约交易的关键特点，因为它使投资者能够支付少于全额投资金额来增加市场敞口。FXNovus 账户允许通过保证金交易使用杠杆。请记住，杠杆既可以放大利润，也可以放大损失。

交易账户

如何查询我过去的存款和提款记录？

您可以通过登录账户，访问“我的钱包”部分并选择“交易历史”来查看您所有的历史交易。在那里，您可以查看所有过去和待处理的交易。

如何检查我的交易账户余额？

登录后，您可以在仪表板顶部右上角和页面中间看到账户余额。

如果我的个人信息更改了该怎么办？

您需要告知公司任何变更。您可以在您的账户上更新信息，或通过我们的客户支持团队更新。

您提供哪些账户类型？

我们提供5种个性化的交易账户，以满足您的需求。请访问我们网站的交易账户部分了解更多信息。

您的交易账户提供什么杠杆？

FXNovus 为每个交易账户提供高达 1:400 的最大杠杆。

如何验证我的交易账户？

FXNovus 将要求提交以下验证文件，文件必须以账户持有者的名义出具：

1. 有效的身份证明– 照片身份证，包括护照（需要清晰显示双页）、身份证（正反面）或驾驶执照（正反面）。

2. 有效的住所证明（在最近 6 个月内出具）– 银行或信用卡对账单（接受电子 PDF 副本）或最近的水电账单（水费、电费、电话费、网络费、地方税）。请注意，我们不接受手机账单。

3. 验证您的付款方式– 通过发送信用卡/借记卡正反面的彩色照片，清晰显示信用卡/借记卡号的前 6 位和后 4 位数字。请确保遮盖背面的 CVV。

4. 电子钱包– 请发送显示您的姓名、电子邮件和电子钱包 ID 的截图，截图需从您的计算机上获取。

如何登录到我的账户？

要访问您的账户，请点击网站右上角的“登录”按钮并输入您的用户名和密码。